Pouvons-nous travailler ensemble même si je ne suis pas de la région toulousaine ?
Évidemment ! Nous pouvons tout à fait travailler à distance. Tous les échanges peuvent se faire en ligne, selon votre convenance soit par email, téléphone ou visioconférence, pour la partie conception.
En ce qui concerne la livraison, nous expédions tous nos produits en France métropolitaine.
Est-ce que mon logo m’appartient ?
Le logo, sous réserve qu’il soit original, fait partie des œuvres graphiques qui sont soumises au droit d’auteur, et ce de manière automatique dès sa création : « L’auteur d’une œuvre de l’esprit jouit sur cette œuvre, du seul fait de sa création, d’un droit de propriété incorporelle exclusif et opposable à tous » (article L. 111-1 du CPI).
Le Studio Vincelie reste donc titulaire des droits d’auteur des logos et des illustrations que nous créons. Notre travail est un service et donc il serait étrange que nos clients ne puissent pas jouir de leur logo une fois finalisé.
Pour éviter des coûts supplémentaires, nous cédons donc les droits d’utilisation de nos créations à la livraison de celles-ci automatiquement, pour peu que le client s’engage à respecter la charte graphique, et à ne pas modifier le logo sans notre accord, car il est conscient qu’il expose notre création.
J'ai besoin de modifier une information su mon flyer. Puis-je avoir le fichier source svp ?
Il s'agit là aussi d'une création dont nous sommes propriétaire, car comme pour le logo, nous en sommes les auteurs.
Nous ne fournissons donc jamais les fichiers source.
Avons-nous besoin de nous rencontrer ?
Ce n'est pas indispensable. Bien que nous aimons pouvoir mettre un visage sur nos clients, nous pouvons tout à fait travailler à distance. Tous les échanges peuvent se faire en ligne, selon votre convenance soit par email, téléphone ou visioconférence, pour la partie conception.
En ce qui concerne la livraison, nous expédions tous nos produits en France métropolitaine.
J'aimerai avoir une nouvelle enseigne, mais je ne sais pas comment m'y prendre pour l'installer.
Pas de panique ! Nous nous chargeons de tout.
De la conception à la pose, en passant par la fabrication, nous nous occupons de votre projet de A à Z.
Je change de véhicule, et je souhaite retirer le marquage présent dessus, comment dois-je faire ?
Nous pouvons vous proposer un service de dépose de votre marquage, afin de vous garantir un résultat optimal.
J'aimerai un produit que je ne voit nulle part sur votre site. Cela veut dire que vous ne pouvez pas le réaliser ?
Nous pouvons tout faire ! Il vous suffit de nous en faire part, et nous étudierons les conditions de réalisation.
Qualité garantie
Service après-vente
Votre satisfaction est notre priorité. Nous proposons un service après-vente réactif et personnalisé pour répondre à vos besoins et garantir un suivi de qualité.
Par email
Pour toute réclamation ou question liée au service après-vente, contactez-nous par email, on s’occupe de vous répondre rapidement avec le sourire !
Par téléphone
Nous sommes joignables par téléphone aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi
09h30 • 12h00
14h00 • 18h00